重度論理障害　seagate製8TB外付けHDDが突然認識不能

◆ ご相談内容

大阪市天王寺区にお住まいのF様より、「長年使用していた外付けハードディスクが、ある日突然パソコンに認識されなくなった」とのお問い合わせをいただきました。
ハードディスクのランプは点灯し、動作音も通常通りで物理的な異音はないものの、エクスプローラー上にドライブが表示されず、アクセスできないという状態でした。

「中に保存してある仕事用のデータや写真など、大切なファイルにアクセスできず非常に困っている」とのことで、当店へ直接お持ち込みいただきました。

◆ 診断と障害の内容

お預かりした機器は、**Seagate製 3.5インチ外付けHDD（8TB USB接続タイプ）**で、通電やモーターの回転は正常に確認できました。

当店の専用診断環境にて調査を行ったところ、次のような状況が判明しました。

  • HDD自体は正常に認識しているものの、ファイルシステムの整合性が崩れており、OS上では未割り当てまたはRAW領域として表示

  • ディレクトリ構造の破損により、ファイルの場所や構造を示す情報が読み取れない

  • スキャンによって、データそのものはHDD内部に残存していることを確認

今回のケースは、物理障害ではなく**重度の論理障害（ファイルシステム破損）**であると判断しました。

◆ 対応と復旧作業の流れ

このような論理障害に対して、当店では以下のステップで慎重に対応いたします。

  1. 専用クローンツールにて、元のHDD全体のセクターコピーを作成（安全性を最優先に、原本には一切の書き込みを行いません）

  2. クローンディスクをベースに、破損したディレクトリ構造の修復およびインデックス再構築

  3. 高度なファイルサーチ技術を用いて、ファイル内容や拡張子からデータを論理的に復元

  4. 必要に応じて、断片化されたファイルの統合処理や再構築も実施

◆ 復旧結果とお客様の反応

最終的に、内部のフォルダ構成および大半のファイル（業務用文書・写真・動画など）が正しい形式で取り出し可能となり、99.9%以上の復旧率でお渡しすることができました。

F様も、「あきらめかけていた大切なデータが元通り戻ってきて本当に助かりました。早くて丁寧な対応で安心できました」と大変お喜びいただきました。

◆ 同様の症状でお困りの方へ

外付けHDDは、長期間の使用や突然の電源遮断、不適切な取り外し操作などによって、ファイルシステムの破損やディレクトリ構造の異常が発生することがあります。

一見正常に動作しているようでも、内部的には重大なエラーを抱えているケースも少なくありません。
もし、以下のような症状が出ている場合は、無理に操作せず、通電も止めたうえで、すぐに専門店にご相談ください。

  • 突然ドライブが表示されなくなった

  • ドライブを開こうとすると「フォーマットしますか？」と表示される

  • データ復旧ソフトでスキャンしても正しいファイルが出てこない

  • 誤って初期化やクイックフォーマットをしてしまった

ロボコンでは、診断は無料・完全成功報酬制にてデータ復旧を承っております。
他社で「復旧不可」とされたケースでも、多数の実績があります。
大切なデータのことでお困りでしたら、お気軽にお問い合わせください。

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