ハードディスクの破損

依頼主様:長野県松本市 U 様

診断方法:郵送診断

対象媒体:WD20EADS 2TB から WD20EZAZ 2TB

障害内容:使用中にパソコンが固まり再起動させると、メーカーのロゴが表示ハードディスク示されてから画面が黒くなりました。業者に本体ごと持っていく事が出来ず電話にて説明後、ハードディスクだけを提携先の配送業者に引き取りに来て頂きました。翌日連絡が有りHDDのデータがどうしても取り出してほしいとの要望でした。

対応結果:診断用の専用機器を使用してまずは、ディスク内の確認です。ハードディスクの制御情報をコントロールしながら100%の状態で取得に成功しました。データも、確認でき正常に取りだす事に成功できました。